سياسة الاسترجاع

1. المقدمة:

نشكركم على تفهمكم، ونفيدكم بأنه حسب ما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، من نظام التجارة الإلكترونية ونظام التعاملات الإلكترونية والأنظمة الأخرى ذات الصلة، من تنظيم حق المستهلك في الاسترجاع أو الإلغاء، كما أوضحت منتجات وخدمات مستثناة من حق الاسترجاع أو الإلغاء، وذلك حسب حالتها أو طبيعتها أو وضعها الخاص بها.

2. المنتجات الرقمية:

نظراً لاختلاف خصائص المنتجات الرقمية عن المنتجات الأخرى الملموسة، كونها رقمية وتستهلك بشكل إلكتروني وأن ليس لها شكل مادي ملموس، حيث يتم استخدام المنتجات الرقمية بشكل إلكتروني، والاستفادة منها والحصول على منفعتها فور تنزيلها بعد إتمام عملية الشراء والدفع، كما يتم توضيح تفاصيل ذلك على النحو التالي:

● قيمة جميع المنتجات الرقمية المعروضة في موقع محاسب رقمي غير قابلة الاسترجاع أو الاستبدال.
● قيمة المنتجات الرقمية التي تمت تصميمها أو إنشاءها بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها غير قابلة الاسترجاع أو الإلغاء، ويستثنى من ذلك المنتجات الغير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
● قيمة المنتجات الرقمية التي تتضمن عناصر مدمجة، ولا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية بعد التسليم غير قابلة الاسترجاع أو الإلغاء.
● قيمة المنتجات الرقمية التي جرى استخدامها أو ظهر عيب فيها بسبب سوء حيازة المستهلك غير قابلة الاسترجاع أو الإلغاء.

3. الخدمات الإلكترونية:

● قيمة الخدمة الإلكترونية المطلوب تنفيذها من موقع محاسب رقمي بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حددها غير قابلة الاسترجاع أو الإلغاء، ويستثنى من ذلك الخدمات الغير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
● قيمة الخدمة الإلكترونية التي جرى الاستفادة منها غير قابلة الاسترجاع أو الإلغاء، ويستثنى من ذلك الخدمات التي لم يتم الاستفادة منها، وعلى المستهلك الاتصال بإدارة موقع محاسب رقمي من خلال صفحة التواصل (اضغط هنا)، والتقدم بطلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ عملية الشراء.